Да си помагаме заедно
Posted By Владимир Генов - Супервайзор Обслужване на Клиенти On 14th март 2006 @ 11:44 In Съвети и трикове | 3555 Comments
Напоследък в интернет зачести споменаването на темата “Клиентът има право” или “Клиентът е най-важен”. Това е много добре! В Орбител винаги сме вярвали в това, дори се опитваме да предизвикваме клиента да отстоява правата си. Имаме и специален екип, който се грижи за решаването на проблемите на клиента.
Знаете, че перфектна услуга няма. На много от Вас вероятно се е налагало да стигнат до поддръжката – било за някоя по-засукана подробност, било за спешен и неотложен проблем който трябва да бъде отстранен незабавно. В такъв момент нашата задача е една – да помогнем бързо, акуратно, окончателно и резултатно!
Какво би ни гарантирало успешна комуникация?
1. При проблем се свържи с нас възможно най-скоро! Оплаквания от типа „Преди 3 месеца звъннах на леля ми в Канада и даваше заето, защо така?” отнемат повече време за решаване, което не е в твоя полза.
2. При възможност, обади ни се от телефона, който е регистриран при нас. Така ние веднага ще разпознаем кой се обажда и няма да те бавим с потвърждаване на самоличност, обратна връзка на телефон за контакт, смяна на парола.
3. Не се притеснявай да питаш! Ние сме тук за да ти отговорим. Дори да попиташ колко е часът.
Колкото повече неща ни попиташ, толкова по-лесно, приятно и лесно ще ползваш услугата ни 
Разбира се, винаги можеш да потърсиш отговори на въпросите в раздел [1] Често задавани въпроси на нашия сайт. Постарали сме се да обхванем възможно най-широк кръг от въпроси. Доколко сме успели – очакваме да споделиш с нас!
:)
Article printed from Блог на Орбифон 01001: http://blog.01001.bg
URL to article: http://blog.01001.bg/post/52
URLs in this post:
[1] Често задавани въпроси: http://www.01001.bg/faq
Click here to print.