Още ли търсиш Орбифон карти?
Като част от екипа разработващ Орбифон 01001, дойде и моят ред да разкажа история 
. А преминаването от картово към онлайн разплащане за телефонни услуги си е нещо историческо 
И бидейки най-близо до клиентите, имам възможността да наблюдавам как протича този преход, и как бавно и постепенно хората свикват да им е лесно, удобно и бързо.
Доста от вас продължават да ни питат:
„Откъде да си купя карта?”
„Искам да платя с карта”
„Вярно ли е че сте фалирали и затова няма ваши карти по будките?”
„Как да си платя с карта като ваши карти вече ги няма?”…
Нормални въпроси. При толкова карти на други фирми, от които преливат РЕП-ове, будки, павилиони, книжарници и какви ли не търговски обекти е нормално да ни питате за нашите карти. Било защото преди сте ги ползвали, било защото за повечето от вас картата е начинът да използвате алтернативен оператор.
Ние пак сме наопаки Преди почти година започнахме да изтегляме картите Орбифон от търговската мрежа. Защо ли? Ето, вижте:
- тръгнахме да налагаме low cost модела у нас. това означава, че за да има ниски цени, трябва минимум разходи.
- като физически носител, картите струват пари. А това оскъпява услугата.
- дистрибуцията им струва пари. И това оскъпява услугата допълнително.
- информацията в тях няма как да се промени. А като свалим цените след 2-3 месеца, на картите ще стоят стари тарифи и вероятно това няма да ви хареса.
- изтеглянето и подмяната на карти от дистрибуторската мрежа е МЪКА. И за да предоставяме винаги актуална информация в картите, би трябвало да пускаме нови и да изтегляме старите през 3 месеца. Това е абсолютно невъзможно – дори в момента има карти из някои търговски вериги, и даже насила не можем да ги изтеглим обратно.
И така. Избрахме това, което за нас се струва по-удачно и за нас и за вас:
да ви предложим възможно най-изгодна услуга, без оскъпяване от производство на карти и дистрибуция - позиционираме се в онлайн пространството (но само първоначално)
да ви даваме винаги актуална и точна информация за цени, услуги, въпроси и отговори от нашия сайт (него можем да обновяваме и по три пъти на ден, както и правим .
Вярно е, че доста хора са свикнали с карти и се затрудняват с нововъведения като плащане през ePay и банкомат. Но преди 6-7 години картите също бяха нововъведение. А сега всички ги познават
Дали това е най-правилния избор или не, опитваме се да сме в полза. Ако пък имате препоръки за сайта, услугата или каквото и да е - ние сме насреща.
До тогава, аз и колегите ми ще се стараем да предоставяме най-точни отговори на вашите често задавани въпроси.
Със сигурност истината е там, в онлайн дистрибуцията. Просто в България не е наложен още този бизнес модел, но скоро предполагам ще стане.
Проблема на доброто решение да е перфектно според мен в тайминга. За съжаление то в момента за модела на ниските разходи няма друго.
Успех и поздрави
Коментар от White Wabbit — 28 февруари 2006 @ 16:06
Много се радвам на новият начин на плащане и въобще организация на услугата. Търкането на карти и безкрайното набиране на цифри ми беше по-досадно дори от миенето на чинии (в моя случай, на друг може друго да му е толкова досадно ;;; ). Интересно ми е да следя развитието на услугата, защото всяка поредна стъпка е нещо ново за България и конкурентите на Орбител. Досега не съм видял нещо по-ново, предложено от друга фирма, а само имитиция и то не много добра. Продължавам да чета и използвам
Коментар от Владимир Драгоев — 1 март 2006 @ 16:50
А какъв е този нов начин на плащане??
Коментар от kalina — 1 март 2006 @ 17:27
привет, последната новост около орбифон 01001 беше възможността да платите през банкомат. тук има информация как точно става.
съвсем скоро ще има нова екстра ;;;
Коментар от Валерия Ангелова — 1 март 2006 @ 17:31
А всъщност как се зарежда ваучер освен онлайн? Може ли да се купи ваучер, от къде и с каква равностойност?
Коментар от Simona — 22 март 2006 @ 17:24
Ако имате стара Орбифон карта може да я заредите онлайн. Ваучъри не продаваме, но може да заредите сметката си през epay.bg, банкомат, в наш офис или по банков път.
повече информация може да намерите тук: http://www.01001.bg/faq#q38
Коментар от Димитър Кюркчиев - Customer Service — 22 март 2006 @ 17:40
Хъм. То хубаво "корпоративен" блог, ама коментарите много комерс…; Стига с тази агресивна реклама - "разчупете" малко…;
Коментар от zen_chaser — 19 април 2006 @ 17:19
и аз понякога се чудя на "агресията" на клиентите
.
как си представяш разчупването?
Коментар от Валерия Ангелова — 20 април 2006 @ 09:09